сломался телефон!

если он 2 раза поломается тогда меняют. ну или 2недели со дня покупки не прошло вроде так

Можно сразу потребовать или замены или же возврата денег.

В настоящее время действует ЗРФ « О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1998 года.
В соответствии с этим законом, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки ;
потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребоватьвозврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Специалисты нашей фирмы помогут Вам грамотно написать претензию в магазин обменять некачественный товар или вернуть все затраченные деньги на покупку; разъяснят и помогут взыскать неустойку с продавца, если он откажется выполнить Ваши законные требования.

если в ремонте дадут заключение, что он ремонту не подлежит (в случае, если это гарантийный случай, а не ты его об стенку стукнула) , то тебе его поменяют на новый!

ну если гарантия не закончилась возьмут на ремонт!! если увидят что телефон плохой поменяют!!!!

помоему можно