Отдых за рубежом

Турагент вручил ваучер не в тот отель который в договоре

Пришли к турагенту Росстур, выбрали отель в мармарисе на первой полосе, 5 звезд, в договоре данный отель и звездность отображены. Уже в отеле поняли, что ваучер выдан в другой аналогичный отель, находящийся на второй полосе и имеющий 4 звезды (отображено в ваучере). Турагент признал ошибку и обещал решить вопрос, прождав несколько часов под отелем, пришел отказ, типа в тот отель куда вы хотели нет мест, отдыхайте в том, что есть. Уже вернулись с отдыха, собираюсь обратится в турагенство за компенсацией, при выборе отелей нам показали два этих отеля, мы выбрали пляжный отель и переплатили около 8тр. Сколько можно затребовать с турагента за неустойку и моральный ущерб? Прошу давать дельные ответы, школьников собирающих ответы прошу проходить мимо, договор читал, отель предоставлен как минимум на дальней полосе и на одну звезду меньше. Спасибо за дельные советы
Алина Захарченко
Алина Захарченко
95
В договоре один отель, а дали другой?

Ну тогда видимо можно требовать разницу в цене номеров и какую-нибудь компенсацию (в суде - компенсацию морального вреда и штраф +50% от итоговой суммы).
О*
Ольга ****
99 694
Лучший ответ
Алина Захарченко В договоре один, а в ваучере другой, те турагент забронировал и оплатил другой отель
1) оформляете письменную претензию к туроператору с указанием требований и срока ответа
2) если не отвечают и деньги не дают, то обращаетесь в суд и исковым заявлением о несоблюдении условий договора, прикладываете претензию и требуете уже моральной компенсации вместе с разницей в стоимости
Владимир Конопля
Владимир Конопля
89 434
Алина Захарченко так на сколько я могу рассчитывать? сколько могу затребовать? Мы оплатили 52тр, разница между отелями около 8тр, но дело в том, что мы выбрали отель на пляже, а пришлось идти около 300м в сторону и бегать через оживленную дорогу, а как известно, с пдд в турции проблемы, на переходе никто не пропускает
А почему вы сразу не проверили ваучеры, когда получили их на руки? Косяки у ТО бывают довольно часто.
Опомнились только в отеле... а вот нельзя быть столь безответственными.
Как так вам сказали отдыхать куда привезли? Почему вы смирились с ситуацией? Даже если ваш отель был уже в стопе, вам должны были дать отель аналогичный, 5* и на первой линии, нужно было скандалить на месте, а вы теперь, уже отдохнув, пытаетесь махать кулаками после драки...
Если турагент признал свою ошибку, то пусть выплачивает разницу, он сам должен все расхлебывать, если по совести. Турагент будет винить туроператора, а туроператор будет спихивать, как обычно, вину на турагента. Обращайтесь в суд, надеюсь вы не выбросили ваучеры, договор, чеки? Иначе ничего не докажите. Требуйте вернуть разницу. Моральный ущерб можете хоть миллион потребовать, один фиг судья столько не присудит.
Леонид Тюняев
Леонид Тюняев
95 266
Лариса Лапаева Абсолютно бесполезный ответ
Как турагент могу точно сказать что в таком случае агенство обязано подучить разницу между отелями, для этого они должны запросить у туроператора это и делается возврат средств. Процедура возврата может длится и несколько месяцев... поэтому я обычно даю туристу свои деньги и выбиваю их у оператора. Вам нужно настигать всяческим способом вашего агента чтобы они начали что то делать. Хотя возможно они их уже начали получать...
Юлия Чайковская
Юлия Чайковская
25 622
Алина Захарченко Могу ли я получить больше чем разницу? Дело в том, что я не хотел идти до отеля 300м и бежать через дорогу по переходу 4 раза в день, я захотел переплатить и выходить из дверей отеля и оказываться на пляжу, я увидел этот отель и выбрал его, а турагент испортил мой выбор и спровоцировал конфликты между мной и администраторами этих отелей.

Похожие вопросы