Обстановка на работе
Если "Покупатель всегда прав", значит ли это, что можно хамить продавцу?
Учитесь мягко посылать на хер таких покупателей, чтобы они даже не догадались об этом, и пребывали в полном недоумении.
Нурлан Д
Спасибо за толковый совет.
Всегда ставь себя на место противника - потом думай.
Думаю, прав покупатель, если он вежлив, а если хам ни за что - ни про что - то уже не прав.
Хамить продавцу - это уже оскорбление лица исполняющего свои должностные обязанности. Но и продавцы бывают разные. Улыбайтесь покупателям, может причина его хамства в том, что ему нахамил продавец до Вас.. . Покупатель порой идет к продавцу, как к психотерапевту, и если Вы им чуточку побудете, и снимете агрессию человека, он придет к Вам снова, но уже без хамства, а как к старому другу, и порекомендует Вас другим, и это будут Ваши покупатели, даже если у Вас цены будут выше, чем у соседей.
Многие люди идут покупать не туда, где дешевле и/или ближе, а туда, где их приветливо встречают, и не просто "туда", а именно к любимому продавцу. Станьте этим любимым продавцом и вчерашний хам, сам за Вас будет заступаться, перед будущими хамами.
Хамить продавцу - это уже оскорбление лица исполняющего свои должностные обязанности. Но и продавцы бывают разные. Улыбайтесь покупателям, может причина его хамства в том, что ему нахамил продавец до Вас.. . Покупатель порой идет к продавцу, как к психотерапевту, и если Вы им чуточку побудете, и снимете агрессию человека, он придет к Вам снова, но уже без хамства, а как к старому другу, и порекомендует Вас другим, и это будут Ваши покупатели, даже если у Вас цены будут выше, чем у соседей.
Многие люди идут покупать не туда, где дешевле и/или ближе, а туда, где их приветливо встречают, и не просто "туда", а именно к любимому продавцу. Станьте этим любимым продавцом и вчерашний хам, сам за Вас будет заступаться, перед будущими хамами.
Зачем хамить... улыбнитесь продавцу, она вас обслужит с вежливостью... и не забудьте сказать спасибо...
Абсолютно не значит. Но такая уж работа у обслуживающего персонала. С этим либо миришься и встаешь на сторону покупателя. Либо меняешь род деятельности.
Хорощо помогает обчно, если покупатель чем то недоволен, такие слова как:
Я вас понимаю, я поняла ваши пожелания, мы будем стараться сделать все возможное и прочее. Главное чтобы он понял что кричать не нужно... хамить не нужно, ему помогут. А хамить тому кто помогает невежливо.
Хорощо помогает обчно, если покупатель чем то недоволен, такие слова как:
Я вас понимаю, я поняла ваши пожелания, мы будем стараться сделать все возможное и прочее. Главное чтобы он понял что кричать не нужно... хамить не нужно, ему помогут. А хамить тому кто помогает невежливо.
нет. нельзя хамить
нет...
покупатель всегда прав!!!! если только он слушается продавца!
Похожие вопросы
- Возврат товара от покупателя! Кто прав?
- ситуация :в супермаркете если покупатель не оставляет свои вещи в шкафчике что делать продавцу ?
- Надо ли отстаивать свои права на работе, если тебе откровенно хамят сотрудники других отделов?
- Подскажите Права Продавца или что делать,если покупатель не хочет брать сдачу.
- Вопрос, который продавец должен задавать покупателю
- Можно ли как-то продавцу оградиться от произвола покупателей?!
- Часто наблюдаю как в магазине покупатели пытаются унизить продавцов
- как общаться с покупателями? и каким должен быть продавец-консультант?
- Какую фразу вы посоветуете продавцам- консультантам при обращении к покупателю?))))
- Обязан ли продавец-консультант в мебельном сообщить по требованию покупателя телефон директора?