Обстановка на работе
Возврат товара от покупателя! Кто прав?
Покупатель спрашивает у меня, может ли он купить люстру (люстра не дешевая) , и, если она ему не подойдет, не понравится, или по цвету не устроит, он нам ее вернет. Ну вобщем возврат денег. Я ему ответила так; значит если люстра не исправна, то мы ее заменим, или поменяем на какую-нибудь другую, по усмотрению покупателя. А люстра надлежащего качества, или вообще любой товар надлежащего качества, возврату не подлежит. Верно? Говорите как есть по закону.
подлежит возврату согласно закона. В течение двух недель.
К этим товарам НЕ ОТНОСЯТСЯ:
лекарства, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; косметика и парфюмерия; товары, отпускаемые на метраж, такие как различные ткани, кабели, провода, линолеум, плёнки и прочие; белье и чулочно-носочные изделия; пластиковая упаковка для пищевых продуктов; бытовая химия и другие химикаты; мебель; драгоценности; автомобили, мотоциклы, велосипеды и другие транспортные средства, а также их номерные агрегаты; бытовая техника и электроника, а также станки, газовое оборудование, электронные игрушки и музыкальные инструменты; оружие; растения и животные; книги, брошюры, альбомы, календари и другие непериодические издания.
Стоит отметить, что товар можно таким образом обменять, если он не был в употреблении, если сохранен его товарный вид, не оторваны ярлыки, бирки, сохранена упаковка и прочее.
ст. 25 Закона* РФ «О защите прав потребителей»
К этим товарам НЕ ОТНОСЯТСЯ:
лекарства, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; косметика и парфюмерия; товары, отпускаемые на метраж, такие как различные ткани, кабели, провода, линолеум, плёнки и прочие; белье и чулочно-носочные изделия; пластиковая упаковка для пищевых продуктов; бытовая химия и другие химикаты; мебель; драгоценности; автомобили, мотоциклы, велосипеды и другие транспортные средства, а также их номерные агрегаты; бытовая техника и электроника, а также станки, газовое оборудование, электронные игрушки и музыкальные инструменты; оружие; растения и животные; книги, брошюры, альбомы, календари и другие непериодические издания.
Стоит отметить, что товар можно таким образом обменять, если он не был в употреблении, если сохранен его товарный вид, не оторваны ярлыки, бирки, сохранена упаковка и прочее.
ст. 25 Закона* РФ «О защите прав потребителей»
по закону люстру вернуть можно если НЕ ПОДХОДИТ
Марат Самиуллин
вы бы еще и закон почитали бы на досуге
Мне очень нравится, что вопрос задает продавец.
Как вот вас к работе допускают, если вы основ не знаете?
Вы сейчас мало того, что предоставили ему ложную информацию (не волнуйтесь, это не вскроется - он такой же ламер и интернета у него нет) , но если он именно из-за "невозможности обмена" не купил эту люстру, значит, вы принесли убыток компании, точнее, упустили прибыль.
Вздыхаю...
Как вот вас к работе допускают, если вы основ не знаете?
Вы сейчас мало того, что предоставили ему ложную информацию (не волнуйтесь, это не вскроется - он такой же ламер и интернета у него нет) , но если он именно из-за "невозможности обмена" не купил эту люстру, значит, вы принесли убыток компании, точнее, упустили прибыль.
Вздыхаю...
Tatiana Kazakova
люстру он у нас купил.
Как раз наоборот, товар надлежащего качества, на который найдётся другой покупатель, возврату подлежит. А если он был приведен именно покупателем в ненадлежащее качество, то уже не принимается обратно. Торговля - для покупателя прежде всего, а не для обогащения продавца. Так что захочет - обменяет, не захочет - вернёт деньги, нравится Вам это или нет.
Марат Самиуллин
"Торговля - для покупателя прежде всего, а не для обогащения продавца. "
- Сколько вам лет??
- Сколько вам лет??
нет не верно. Любой товар я вправе вернуть просто потому что ОН НЕ НРАВИТСЯ моей кошке !!!Закон о праве потребителей.
Марат Самиуллин
а чего не привел? не смог?
Покупал ирригатор здесь https://waterpulse.pro/.Доставили быстро
Похожие вопросы
- Если "Покупатель всегда прав", значит ли это, что можно хамить продавцу?
- Подскажите Права Продавца или что делать,если покупатель не хочет брать сдачу.
- Работаю в магазине обуви, заставляют покупать непроданный товар, имеют ли право?
- Как работать с покупателями - вампирами?
- Подруге на работе предлагают взять товара со склада в качестве "черной" части зарплаты за полгода. Чем ей это грозит?
- Что делать с покупателями, которые приходят под закрытие магазина ?
- Крик о помощи. Как справиться с захмством со стороны покупателей?
- Если в магазине постоянно загромождены проходы между витринами так, что покупателям негде развернуться,
- Как бороться с бестолковыми покупателями?
- В мой отдел магазина возят слишком много товара, что делать?
14-дневный срок - это срок ОБМЕНА, а не возврата