Обстановка на работе

Как бороться с бестолковыми покупателями?

Работаю продавцом в магазине сантехники, электрики и прочей мелочевкой. Магазин работает по будням с 9:00 до 18:00, по сб-с 9:00 до 16:00, по вс- с 9:30 до 15:00. Иногда покупателей бывает не особо много, а иногда бывает, что толпа приходит и выстраиваются в очередь. Выручка за день неплохая получается. Днём берут больше крупные покупки, то смеситель могут взять, то инструмент. И мелочевку тоже хорошо берут. Работаю в этом магазине всегда почти одна, но иногда вдвоём с хозяйкой магазина. Она если и находится в магазине, то всегда домой уходит очень рано, а я остаюсь дорабатывать одна. Когда народа много, то очень тяжело одной всех обслуживать. Я под вечер из-за этого очень быстро устаю. Когда наступает время закрытия магазина, то закрываюсь на ключ и начинаю считать кассу. И почти каждый день найдутся товарищи, которые начинают очень сильно дергать ручку двери, хотя на двери висит табличка «Закрыто». Глядишь они сломают дверь. Некоторые подергают, сразу разворачиваются и уходят, а некоторые стучатся в наглую и начинают кричать, что им срочно нужно продать резиновую прокладку, клей в маленьком тюбике, сменную губку для швабры и прочую мелочевку. И им в закрытии магазина мелочевку только подавай. А ещё пару человек пожалела и впустила их в магазин, мол им надо на минутку, а минутка превращается каждый раз в пол часа. В результате ничего не купив, а только им приспичило мне, усталому уже продавцу мозги выносить. И ещё бывают, что я уже закрыла магазин совсем, поставила на сигнализацию и уже начала спускаться по порогам, как только приходит чел и наглым тоном мне орет: «А ну, куда пошла!? Стой! Так, немедленно вернись и продай мне клей!» Я ему сказала, чтобы завтра пришёл, а сейчас уже поздно и магазин закрыт. А он на меня матом и ему мол, плевать, что я уже закрыла магазин. А я пошла дальше своей дорогой и его проигнорировала. Как вести с ними себя в этой ситуации? Я магазин никогда не закрываю раньше времени. Строго дожидаюсь ровного часа закрытия. И как объяснить покупателям, которые опаздали в магазин, что я тоже человек и что у меня тоже есть свои дела и планы? Я и так работаю без выходных и за дополнительные часы мне не платят.
Поняла: все у вас хорошо, только покупатели, гады, мешают. Наступит время, когда вы за ними со своими ершиками унитазными бегом бежать будете, лишь бы купили!
Ahmadieva Tamara
Ahmadieva Tamara
71 968
Лучший ответ
не нравятся покупатели- ищи другую работу
Мунарбек Айбашев А мы разве на ты?
Бороться легко. Нахрен уходи работать туда где нет людей. Без тебя покупателям станет жить легче.
Не обращай внимания, пусть стучатся. Такое случается в любом магазине. Просто сделай вид, что не слышишь.
Юр Кир
Юр Кир
99 387
Спокойно и вежливо ответить: "Простите, но вот сейчас Вы меня с кем то спутали, в этом магазине я действительно продавец до 18.00, а сейчас время смотрите сами (показать на часы) -18.20 и представьте себя сейчас вот в данный момент я просто девушка Таня -очень приятно, можете проводить меня до остановки, большое спасибо. А вы, простите кем работаете? Ах тренером в спорт зале, а до которого часа, ах до 21.00, а можно я завтра приду к вам в спорт зал в 20.50 и скажу, что хочу позаниматься до 21.30? Нет? А почему? Ах у вас рабочий день до 21.00? А у меня представьте себе до 18.00" ВСЁ!
этот текст в категорию "психология" нужно перенести. а почему, любопытно, вы работаете без выходных? вы в курсе, что в РФ работают 40 часов в неделю? так что диагноз: терпила-мученик
В молодости работала 8 мес. в продуктовом. Тоже какие-то личности требовали им перед закрытием продать срочно алкоголь и настойчивее, чем ваши за сантехникой идут. Знаете как это вопрос решался? Дверь магазина закрыли и пошли по домам. И вы так же делайте: закрыли и пошли.
Вы имеете полное право уйти вовремя. Пусть сколько угодно " хотят" клей и кран, а Вы спокойно разворачивайтесь в сторону дома. Никаких обсуждений с опоздавшими не надо.
Прочитала ответы и удивляюсь какие у нас люди некоторые "добрые" . Это наверно категория таких как раз покупателей которым срочно что то надо купить когда магазин уже закрыт. А вам просто в следующий раз таким покупателям надо сказать, что магазин закрыт и поставлен на сигнализацию. И вы не имеете права его открывать в не рабочее время.