Обстановка на работе

Как определить платежеспособность покупателя по внешнему виду и поведению? Как отличить?

Никак не определишь и даже не пытайтесь. Считать деньги в чужом кошельке - это интересно, но не всегда полезно.
Во-первых, люди всегда покупают самое дорогое из того, что могут себе позволить.
Во-вторых, один недовольный покупатель отпугнет 10 потенциальных покупателей (читай - нахамила одной "серой мышке"), а один довольный - притянет 1 дополнитеьного покупателя.
В-третьих, это ваша работа и если вы не хотите кого-то обслуживать - это значит, что вы не на своем месте.

Я работаю в магазине стройматериалов, который находится в промзоне и на выезде из моего города. более половины случаев, когда женщина с "огородом под ногтями" без пререканий достает из бюстика (чтоб не ограбили! ) пятизначную сумму за товар, или невзрачный мужичонка, который выбирает полтора уголочка, окажется что у него туча объектов и из-за того, что наши девушки ему улыбнулись, все объектыон комплектовать будет у нас, согласен внести предоплату и немного подождать, пока придет весь товар. А если пропустить какую-нибудь такую серую личность - выяснится, что он хотел купить много, но поскольку ему тут не рады - он ушел к конкурентам.

А вобще, можно отслеживать по оправе очков, часам, сумкам, иногда - по визиткам. Только не стоит подавать виду, что вас заботит материальное состояние клиента. Все равно впарить не удастя. А если вдруг я не угадываю и предлагаю слишком дорогой товар, то тут же оговариваю варианты резервирования, частичной оплаты и тп.
НЗ
Наталья Зубкова
5 172
Лучший ответ
У меня знакомая за дорогими покупками идёт всегда в очень стареньком пальто.. Что бы не ограбили...
Раиса Архипова
Раиса Архипова
20 491
Внешний вид очень обманчив
Определить платежеспособность покупателя по внешнему виду и поведению НЕВОЗМОЖНО!!!! Например в магазин может зайти женщина невзрачно одетая и без маникюра и купить кремов на 100000 (она просто ехала с дачи и заехала по пути) или зайдет очень уверенный в себе челове, "проест Вам всю плешь", а денег на покупку у него нет,
Ну если перед вами Рома Абрамович....
смотря что вы продаете-если элитные шмотки или автомобили, один разговор, а если товары широкого потребления.... вообще-то продавец к каждому покупателю должен относиться корректно, так, что бы у него хотелось купить, если не сегодня, то потом
Не стоит и пытаться)) ) сейчас обмануться очень легко. Человеку может быть хочется расслабиться после дресс- кода и он пойдет в магазин в чем попало, не заморачиваясь на внешний вид, без маникюра и прчески. Поэтому люблю магазины, где к покупателям относятся ровно, не пытаясь вычислить, насколько он платежеспособен. Хотя иногда просчитывают по оправе очков, например))
СБ
Санечка Бэт
1 815
Ключевая фраза: "я сначала даже подходить чтоб обслуживать ее не захотела", то есть вы считаете что если человек одет не очень хорошо то и подходить к нему не стоит?
А я, например, всегда по магазинам иду и одеваюсь очень скромно. Во первых, когда одета нормально, пытаются подсунуть фуфло за бешеные бабки, а серенькой бедненькой всегда посоветуют что-то хорошее и за разумную сумму.
Во-вторых, приятнее общаться с продавцом, который вежлив и внимателен потому что ему приятна его работа.
И в магазинах где от сереньких нос воротят вообще ничего не беру.