Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом!

У меня на работе получилась вот такая ситуация. В связи с ремонтными работами у нас на работе выключили свет. Я продолжала работать - выдавала готовые документы на своем рабочем месте пожилому человеку. Я все разъяснила дедушке, но он все равно сидел и читал свой документ, но тут у меня зазвонил телефон, я долго не отвечала, но т. к. дедушка мне никаких вопросов не задавал, я ответила на телефон (потому что это было важно, я ждала этого звонка) . Когда я разговаривала, к нам резко, без стука в дверь (уже разъяренный, видимо из-за того, что у нас выключили свет, т. к. ему надо было сдать док-ты, а этого не получалось) , врывается в кабинет неизвестный мне гражданин и начал ко мне обращаться на "ТЫ" - Выдаю ли я док-ты Я сказала - Да Вы что не видите Я работаю с человеком. Я тут же выключила телефон. Ему не понравилось как я ему ответила, и он мне сказал- Почему я так разговариваю (Все грубо со мной и на повышенном тоне) Я ему ответила, что у нас висят камеры и прослушка, и чтобы он не орал и чтобы закрыл дверь и не мешал нам работать. На что он пошел искать и жаловаться начальнику (он его не нашел, т. к. он у нас находится по другому адресу работы) , что я разговариваю с ним на повышенном тоне и грубо. Хотя его спросила, что не может ли он разговаривать тише и не грубить. На что он мне ответил, что он так разговаривает. Когда дедушка ушел (он испугался этого человека и сказал, что он ненормальный и неадекватный) , этот разъяренный человек зашел и опять начал на меня повышать голос. Я сама в положении на 16 нед. беременности, меня сразу же стало трясти и уже наворачивались слезы и я ему сказала, что если бы его так жене в таком положении выслушивать на работе, от таких как он вот такие претензии (да может я здесь лишнего сболтнула, но мне было обидно) . На что он разгорячился еще больше. Я испугалась и не смогла ему выдать документ, т. к. тряслись сильно руки. И я выбежала в коридор за ответственным на нашей работе сотрудником. Когда она пришла он начал в мою сторону поливать меня грязью, что я болтала по телефону, что я такая-сикая пришла тут со школьной скамьи, что не доросла еще до него и что я здесь работать больше не буду. И он поехал на то место, где у нас сидит начальник. Вообщем, звонит мне начальник и требует от меня объяснительную. А я ему и говорю, чтобы он мне прислал копию жалобы, на основании ее я и буду писать объяснительную. Но он мне сказал, что я ее не получу, что он написал коротко и это с его слов как было, а чтобы я написала со своих слов и что я не должна была вести себя как базарная баба на базаре. Вот тогда я и поняла, что он про меня там наговорил. Я разревелась, я так начала дрожать, что еле-еле сказала ему что я не в состоянии писать объяснительную, что я в положении (он об этом не знал) , и что меня довели до нервного расстройства. Но после этого он немного смягчил свой разговор, но все равно заставил меня писать объяснительную ((((( Мне все говорят, что я не должна писать объяснительную. Наследующий день я ушла на больничный. Вот не знаю, когда выйду, что делать Вдруг лишит премии или з. п.