Вам нагрубил, оскорбил покупатель, как вы поступите в такой ситуации?

Улыбаемся и машем)))) )
Это, во первых, положено по рабочему этикету, а во вторых, бесит хама.
Два зайца убиты, спим спокойно)))))))))

Есть такое понятие - стрессоустойчивость. Работникам сферы обслуживания оно просто необходимо.
,, Клиент всегда прав,, . И никуда не денешься, иначе меняйте работу и сидите в офисе за компом.
Вообще, если обратили внимание хамят и грубят не Вам конкретно а каким то своим замарочкам, на Вас просто срывают злость. Если будите воспринимать спокойно не развивая ситуацию до скандала человек сам успокоится, ещё и извинится способен за срыв. В другом случае Вы просто даёте ему аправдание своей несдержанности.
Да и просто - тратит он нервы ведь свои, так что можете даже мысленно и посочувствовать, Вам - здоровье а хаму ещё большее расстройство.
Ну а с совсем неадекватами - охрана есть для разборок и кто постарше рангом.
Небольшие рекомендации как быстро успокоится. Просто отойти в комнату отдыха, взять стакан воды и медленными глотками отпить полстакана, ровно и глубоко вдыхая.
Напряжение скидывается сразу, ну а дальше вспомните что я написал выше.

Да никак, он ушел, я его забыла... малоли придурков вокруг. Уж мучать себя обидами я не стану.

По обстановке

Сдерживаюсь. После ухода покупателя выговариваюсь коллегам по работе. Хотя иногда хочется ответить тем же.

Работа продавца (или кассира) -она такая. Это норма. Вот поэтому я и не иду в эту сферу.

делаю This is Sparta))

Используйте психологическое айкидо.А вообще-то не надо с покупателями разговаривать вообще.Люди сейчас в основной массе неадекватные,забудьте,не стоят они Вас.

отвечу тем же!!