Скорее всего он выполнил переустановку, т. к. модем не поддерживался 64-битной системой. К стати, как Вы поняли, что система стала 32-х разрядной?
Вообще, переход на х64 целесообразен лишь в том случае, если Вы используете приложения, которые не работают в 32х битной среде, и у Вас более 4 Гб оперативной памяти. Если же нет, то оптимальным решением является использование 32-х битных ОС. Если оперативной памяти менее 3 Гб, то переход на Win7 я считаю нецелесообразным вообще. В этому случае лучше старая добрая ХР, на которой обычно большинство девайсов работают.