вылетает из игры Sims 3

при входе в семью чтобы начать играть вылетает из игры, не выдает никакую ошибку
игра лицензионная + лицензионный каталог (добавление к игре)
на Mac OS
памяти 250 гигов всего

п. с. просьба не писать тупых ответов

Заранее спасибо за помощь! С Новым Годом))

всего на ноуте 250 гигов памяти!
и в чем глупый вопрос?