Здравствуйте. Помогите пожалуйста, у меня проблема. Захлопнула ноутбук, потом включаю его, он работает нормально, без проблем.

Захлопнула ноутбук, потом включаю его, он работает нормально, без проблем. Потом нажимаю на "завершение работы" он никак не реагирует. Когда выключила его просто, с помощью кнопки включения и выключение, он вошел в режим"сон",а потом попыталась включить, он включился, но все равно так и не выключается как надо, не реагирует на "завершение работы".Помогите пожалуйста! Что мне делать и как его выключить нормально?