Если собственных комп знаний недостаточно обратиться лучше в тех службу поддержки провайдера услуг.
Если довериться собственным знаниям, то с обратной стороны маршрутизатора есть кнопочка под зубочистку RESET, она сбрасивает настройки до заводских, (смею заметить если был ВАЙ ФАЙ то он у вас стал в открытом доступе после таких манипуляций). Собственно проблемы могут и закончится на этой стадии, если нет то.. .
Далее загружаем новую прошивку (погугли) и настраиваешь вайфай ( если ростелеком то до вайфая все бесплатно через службу поддержки ну или сам Гугли, в сети инструкции и по настройки вафли)