СБ
Светлана Белка
И в чем вопрос?
Прочитайте закон о правах потребителя, по-моему ст. 18, и вперед.
Легко. Претензию, ответ на претензию и если отказ в суд. Как правило если ненадлежащего качества, добровольный возврат денег или обмен товара