вернуть как вы понимаете НЕ проблема
проблема заставить продавца вернуть вам деньги ( или обменять товар )
НЕ важно КОГДА вы начали его использовать - важно КОГДА вы его купили !
ибо в срок ДО 15 дней с момента покупки у вас ЕСТЬ право на возврат денег
\обмен товара! ПОСЛЕ 15 дней - только ремонт !
НО - это всё при условии что НЕДОСТАТОК на самом деле ЕСТЬ!
то что " слабая батарея и вы не смогли подобрать гарнитуру - это НЕ недостаток! потому придётся найти причину повесомей
далее читаем ЗАКОН и делаем выводы
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
есть на вашем телефоне ЦАРАПИНА или нет - значения НЕ ИМЕЕТ ВООБЩЕ !!!
ибо ваш товар ( с ваших слов ) - НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА !!!и его внешний вид на ваши права никак НЕ влияет !
⇢ 
