заказ спортпитания из-за границы,

завис на таможне. Уже должен был получить, а его да сих пор нет.
Заказ с прозиса из Португалии, 18 сент. в Португалии отдан на экспорт и с концами.. .

У кого было, что товар не приходил и что делать?
В заказе были обычные витамины. Если таможня не пропустила, то должна уведомлять?