"товарный вид - идеальный"
- да ладно? С оторванной лямкой - идеальный?? ?
"14 дней с момента покупки не прошло"
- а что за 14 дней, не объясните? Это тот срок, когда можно вернуть всё и вся да в лебом состоянии, да без причины? Ну так выбросьте это из головы, нет такого в законе.
"И только после неё мне возможно вернут деньги за них. "
- А вы не бойтесь экспертизы, если только не сами порвали обувь. А если сами, то бойтесь, вы ее еще и возместите продавцу, если ее заключение будет не в вашу пользу + возместите сопутствующие расходы. Но это только в том случае, если на товар был письмено установлен гар. срок.
"Обязаны ли они мне вернуть деньги прямо на месте"
- Нет, не обязаны.
"или действительно надо куда-то ехать? "
- Кроме как к продавцу, ехать никуда не надо при действующем гар. сроке. А если гар. срок не установлен, то, прежде чем удовлетворить ваше требование, продавец вправе потребовать от вас доказательств производственного брака (заключения экспертизы, которую вы проведете за ваш счет, и если заключение будет в вашу пользу, то эти расходы взыщите потом по суду) .