Страховой случай или не страховой?

Нашу машину пытались угнать, убегая преступники бросили неуправляемую машину. Она врезалась в соседскую. Хорошая вмятина. Угонщиков поймали. Соседям страховая компания не хочет платить, говорят не страховой случай. В полиции говорят бесполезно ждать денег от уголовника