Как узнать решение банка об ипотеке

Подавал заявку на ипотеку в Сбере. Должны были ответить сегодня, но день уже подходит к концу но так и не позвонили. Означает ли это что банк отказался, или как они обычно отказываются (звонок, письмо) или просто начинают игнорировать ?