помогите с ситуацией (см. внутри)

1.Сообщение об инценденте вышестоящему руководителю.
2.Принятие срочных мер для устранения неисправности.

3.Если в штате нет механика для таких случаев-сами дураки!

4.Затраты на вызов и ремонт возложить на всех виновных !