Скажите срочно - про кинотеатра.. . вернуть деньги.. . не пришли вчера в кинотеатр... (+)

как можно вернуть деньги с кредитной карты, вчера бронировали в кинотеатре, но не смогли прийти по причине, и как вернуть деньги, позвонить или сходить надо?