Должна ли я вернуть деньги за выполненный заказ?

20.09.2014г. я приняла заказ по пошиву штор от заказчика. Я им предложила модель, они согласились. Купили ткань в магазине без чека. 08.10.2014 г. я заказ их исполнила, повесила на гардину. 09.10.2014 г. они мне позвонили и сказали, что им ничего не нравится и требуют деньги за купленный товар и исполненную работу. Никакого договора я и заказчик составлено не было. Должна ли я вернуть им деньги и за что именно?

Они сказали, что им не нравится предложенная модель изделия. По качеству исполнения притензий нет. Если никаких действий не будет, то они пойдут в права потребителей. Данный случай первый в моей практике. Что делать? не знаю.