Как форматировать диск? я пыталась но когда нажала"Начать" высветилось табло: не удаётся отформатировать диск что делать?

Я купила плеер и хотела закачать на него музыку но там было написано что без форматирования не чего я не смогу закачать, начала форматировать и не как, Что мне делать помогите пожалуйста :((((

Плеер обычный