Помогите с почтой

Дело в том, что я уезжала на море, тогда когда пришла моя посылка в город, в пятницу было написано получено адресатом, хотя я ее не получала, ещё там написано почтальон отправит направление на верный адрес, но когда я приехала, в почтовом ящике ничего не было, консьержка ничего не сказала ( они меняются). И куда мне идти? На почту спрашивать или как