Заявление написали, на след. день сказали что холодильники они обратно не принимают, только по заключению что он не исправен!
Ну, во-первых, если товар надлежащего качества, то забрать деньги уже нельзя, а можно обменять на аналогичный товар.
Во-вторых, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 - холодильник входит в перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену на аналогичный.
А в-третьих, если бы и холодильник входил в этот перечень, то обменять его можно было бы, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
И товар НЕ должен быть у употреблении.
Прочитал добавление: и правильно в магазине ответили. Не слушайте тех дельцов, которые за деньги пообещают помочь. Деньги потеряете точно, а холодильник обратно не возьмут.
Выход один - через экспертизу попробовать доказать, что уровень издаваемого шума превышает допустимые пределы.
Но это уже из области фантастики и совсем другая история.
абсолютно ВЕРНО вам отказали в магазине
то что вас не устраивает ШУМ- это только ваши проблемы
никакими нормативными актами уровень шума в ХОЛОДИЛЬНИКАХ не прописан
ДАННЫЙ товар являясь товаром надлежащего качества входит в перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и ВОЗВРАТУ
продавцы требуют заключение экспертизы? всё верно - экспертиза проводится ТОЛЬКО случае спора о причинах возникновения недостатков товара !
однако ни одна экспертиза вам такое заключение не выдаст
слушать шум двигателя нужно было ДО покупки
В течении месяца как я помню можно вернуть товар, при этом он должен быть полностью исправен! В магазин присылаете заявления, на то что вы возвращает товар, причина, издает много шума, после чего, если не примут то, можно обратится в суд, с требованием вернуть денги, и забрать товар!
Был тут ответ на ваш вопрос. Шум из-за того, что при перевозке крепёж моторного отсека болтами укрепляют. А при установке их должны были ослабить. Скорее всего их не ослабили. Вот и шум. А холодильник вам не вернуть из-за такой "неполадки"
Продавец прав, поскольку холодильник входит в перечень технически-сложных товаров. Без заключения сервисного центра Вы не можете его сдать.
Найдите лицензированный шумомер и попросите измерить, дать заключение. Согласно "МСанПиН 001-96. Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях. Межгосударственные санитарные правила и нормы." (утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 19.01.1996 N 2), уровень шума холодильника должен быть не более 55 дБА. Если более 55 у вас, то подавайте в суд на возврат денег или обмена, что хотите. Думаю если больше нормы шум то выиграете, если не выиграете, то в областном суде выиграете.
⇢