жкс отказывается ремонтировать крышу бесплатно, куда обратиться чтоб пожаловаться на них?

живем на верхнем этаже, уже много лет течет крыша, в комнате, туалете и кухне сильные протечки, штукатурка кусками валится прямо на плиту, невозможно готовить, в жкс обращалась, говорят, что сделали, но ничего они не делают, всеравно течет. сказали, что надо чтоб я собрала подписи со всех жильцов всего дома и оплатить 30% стоимости, чтоб ремонтировали крышу, но все жильцы не будут подписывать зачем нижним этажам, то это, у них же не течет, что за бред. . куда обратиться и пожаловаться, и действительно не имеем мы право на бесплатный ремонт крыши? у знакомых спрашивала, им бесплатно ремонтировали крышу и ничего не текло у них больше.