Имею ли я право на возврат денег за объектив??

Question

С момента покупки не прошло 14 дней. Объектив перестал функционировать в режиме ручной фокусировки. Абсолютно не фокусирует и нет никаких звуков вращения линзы. 
В магазине сказали, что нужно сделать юстировку в сервисном центре. О данной процедуре не указано в инструкции к объективу. В связи с чем я должна это делать? ? До этого были объективы, ничего подобного не нужно было. 
Я очень настроена составить претензию и вернуть деньги.

Я переживаю, что продавец откажется принимать претензию. Что делать в таком случае??

Хасаншо Bobojonov · Accepted Answer

По любому, на основании закона о потребителях Вы имеете право вернуть товар в течении двух недель даже без объяснения причин. 
Однако, 
продавец будет всячески сопротивляться и отправлять Вас в сервис-центр. 
 
Найдите в инете тел. Общества Потребителей =горячая линия, и Гос. Торг. Инспекции (горячая линия) 
Они быстро приезжают = только позвони, и объясняют продавцу, кто он есть, 
После этого, проблем не будет. 
Скорее всего, проблема решится, когда Вы объясните продавцу, что собрались звонить.

Светлана Тимофеева · Answer

Ну, если объектив хороший или, еще лучше, раритетный - до да

Елена Матюха · Answer

Имеете.

Никакую юстировку вы делать не должны (если не хочете)
Если продавец откажется принимать претензию - тыкните его носом в ст. 18 Закона "О защите прав потребителя", в которой перечислены ваши права при обнаружении в товаре недостатков.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/