CB
Cvetic B

о гарантийном ремонте

Трижды сдавал ноутбук в гарантийный ремонт, и трижды получал ответ -" Дефект не обнаружен "...(гаснет экран при онлайн игре, скорее всего перегрев) .Сдал четвертый раз, гарантия уже походит к концу, Подскажите пож. как быть в данной ситуации? Скорее всего напишут тоже самое что и раньше. А что бы он отключился при них надо минимум пару часов в игре просидеть, а в магазине интернета нету.

Старый ноут с одним ядром тянет эту игру, а вот четырех ядерный отказывается

Павел
Павел

А потому что надо было ДЕМОНСТРИРОВАТЬ продавцу недостаток (проверка качества есть сие) , и результаты такой демонстрации ФИКСИРОВАТЬ письменно, за подписью и печатью продавца.
А иначе правильно - вас так вечно будут отшивать. И ваша проблема, что недостаток плавающего характера.

Ал
Александр

в магазине никто его и не проверяет, но действительно доказать что то трудновато, надо чтобы вы стояли на своем, звали директора магазина, пусть решает, что ему дороже, копеечная прибыль от ноутбука, или недовольный клиент, думаю обменяют

ВБ
Владимир Баландин

Сами отдайте на экспертизу в независимое экспертное учреждение, а потом составляйте претензию в магазин, к которой прилагайте заключение эксперта.

VN
Valera Novikov

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Похожие вопросы
отказ в гарантийном ремонте телефона
вопрос по гарантийному ремонту
Превышен гарантийный ремонт!!
Гарантийный ремонт...
Пару вопросов по гарантийному ремонту
Гарантийный ремонт планшета евросеть
Более 45 дней гарантийного ремонта
Не отдают планшет с гарантийного ремонта
сроки гарантийного ремонта
гарантийный ремонт без чека и гарантийного талона