из вопроса НЕ ПОНЯТНО - что вы потребовали в претензии ?
если денег - вас просто кинули
если ничего и подписали договор о РЕМОНТЕ - будет вам ремонт! причём в установленные ЗАКОНОМ сроки - 45 дней
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ дней.
понятия диагностики в законе НЕТ !
есть право продавца на экспертизу товара !
Срок проведения экспертизы законом не установлен. Она проводится в рамках предъявленного требования и в пределах установленного законом срока для удовлетворения соответствующего требования.
Если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен успеть провести проверку качества (экспертизу) товара в течение 10-ти дней.
так что в вашей ситуации ваш товар 100% находится в РЕМОНТЕ
после ремонта вам вернут товар уже как товар надлежащего качества
и других требований вы предьявить НЕ СМОЖЕТЕ
обратится можно в ООН - толку не будет
так как наверняка на бланке для ремонта стоит ваша подпись
а прокуратура ТАКИМИ делами никогда не занималась
⇢ 
