Пропали деньги в системе "киберплат". Стоит ли звонить о ОБЭП сразу и писать заявление или как то по-другому?

У кого есть опыт возврата пропавших в терминале сумм ?
сумма небольшая, но не дарить же ее системе киберплат?
они говорят что за терминалы не отвечают.
в терминал не дозвониться

Телефон терминала был указан на чеке.
Другой телефон дали в справочном системы киберплат.
Оба этих телефона оказались отключенными.

Деньги в итоге перевели после большого скандала.