Поделитесь мнением. (ситуация в одной семье)

Вот так случилось, что бабушка с дедушкой выясняя свои отношения обидели маленького внука. (не физически) .
Правильно ли делает мать что защищает своего ребенка? Или не такое уж большое дело что чувства ребенка слегка пострадали?
Какие поступки и чьи здесь не правильны?