Проблема с сбербанк онлайном)

Я хочу перевести деньги с сберкнижки на карту сбербанка но при переводе выдает фразу "Ошибка обработки операция не может быть выполнена"
Что это такое ?? Моя мама отправляет так каждый раз и ничего!