ЛС
Лев Слонимский
Очень просто: на основании знания законодательной базы и при использовании ГЛАДКОПИСИ и ПРАВИЛЬНОПИСАНИЯ, а также кратко и по существу.
Желательно юридически обосновать свое требование.. .
Распечатываешь в 2 экземплярах, один отдаешь продавцу, на другом просишь его расписаться в получении. Если откажется, то отправляешь почтой заказным ценным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. Если почта доставит позже установленного срока - то срок не считается пропущеным
Претензия пишется в произвольной форме с изложением обстоятельств и сути.. . А вот если придется писать заявление в суд, тогда необходимы ссылки на законодательство.