почти год назад купил ноутбук + гарантия на 3 года, за это время нашлось несколько неудобств (микрофон выключается, греется сам ноут и вырубает сначало сетевуху, а затем и сам себя, битый пиксель) .
Поэтому, вопрос: могу ли я поменять свой ноут на другой, той же стоимости, закоторую я брал этот?
Могут ли они сослаться на мелкую царапину, на испорченное состояние наклеек на ноуте, на удаленную встроенную лицензии висты и отказать в обмене?
Административное право
Возможно ли поменять товар?
нет. срок возврата пару недель после покупки
Олег Рудых
Да Вы чо?) А то, что товар вышел из строя в период гарантийного срока - эт ничего?)
могут. Ты напортачил в гарантийный срок. Это раз. Затем почитай закон о защите прав потребителей. Это два.
Согласно ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В-общем, если недостаток будет существенным, то Вы сможете обменять ноутбук. Определение существенного недостатка есть в преамбуле ЗоЗПП:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В-общем, если недостаток будет существенным, то Вы сможете обменять ноутбук. Определение существенного недостатка есть в преамбуле ЗоЗПП:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
ваши неудобства устранят за три дня максимум в сервисе. под гарантию не попадает
Danil Mirzoyan
а с пикселем горелым что делать? или там какое-то количество битых нужно?
Вы имеете право в течение гарантийного срока на ремонт данного товара, соответствующего уменьшения покупной цены, отказа от договора купли-продажи, либо на предоставление аналогичного товара. Выбор за Вами.
к сожалению только ремонт, однако если товар по "каким, то причинам" сгорел и экспертиза покажет, что поломка была в нем, то да. также есть и другой вариант и даже два
Похожие вопросы
- Возможно ли поменять имя и фамилию?
- Имею ли права поменять товар? Или забрать деньги?
- Возможно ли по закону -открывать товар в магазине (бутылку воды, жвачку и тп. ) и пустую упаковку оплатить на кассе?
- Обмен товара
- Стоит ценник на товар. Ищу товар-его нет. … Вопрос к знатокам-разве это законно?
- 45 дней экспертизы и ремонта (обмен товара или возврат денег)
- Вернуть технически сложный товар в магазин...
- Маркировка товара по КоАП 15.12
- Возврат исправно-технически сложного товара в течении 14 дней - возможно ли?
- Совершенно конкретный вопрос. Вот если я испортил товар в магазине, то по какую сумму я должен возмещать владельцу