на чьей стороне закон о защите прав потребителей?

недавно случилась такая ситуация - купил оперативную память для компьютера в специализированном магазине известного бренда. "оперативки" (кто не знает - это небольшие микросхемы размером с аудиокассету) лежали скопом под витриной в одной коробке, продавец дал мне одну из них, без индивидуальной упаковки, с инструкцией на английском языке. перед тем, как выбить чек, продавец попросил визуально осмотреть микросхему и расписаться в товарном чеке, что-то типа "претензий к внешнему виду товара не имею", что я и сделал. но "оперативка" оказалась нерабочей. пошёл менять - направили в авторизованный сервис-центр, где специалист, осмотрев микросхему, обнаружил на ней скол, который непрофессиональным взглядом заметить трудно. мне отказали в замене и гарантийном обслуживании, сославшись на мою подпись в чеке и на то, что, скорее всего, по мнению специалиста, вина в сколе моя. я стал отрицать свою причастность к сколу, ссылаясь на то, в каком виде мне продали микросхему - без индивидуальной упаковки, с инструкцией на англ. - сводя к тому, что продали мне её уже со сколом, коему послужили неправильные условия продажи товара. администратор магазина ответил , что я могу доказать свою непричастность к сколу только качественной экспертизой товара за собственный счёт, что счёт мне выйдет в копеечку, правота магазина будет доказана и т.п. само собой, связываться с экспертизой я не стал и ушёл лохом восвояси. хочется знать мнение сведущих людей по данной ситуации - действительно ли продавец нарушил условия продажи микросхем и, если да, как бы это могло повлиять на мою ситуацию?