как мне вернуть деньги?

Начну из далека.. . Решил пойти учится на вышку (заочно) пришел заполнил все необходимые документы и. т. д. Забрали диплом о среднем специальном образовании (техникум) дали выписку что он у них, дали договор что я поступил и все такое :) Мне сказали что 1 семестр 40тыщ ...оплатить можно в 3 части по 14к, 13к, 13к сказали иди плати, копию квитанции принесешь. Заплатил, копию отдал. Все можно сказать сиди и жди начало сессии. Но по семейным обстоятельствам за неделю до сессии, мне пришлось забрать документы, пришел написал заявление.. . сказали принеси: ОРИГИНАЛ квитанции и копию сберкнижки ну и заявление о возврате денег с учетом вычета небольшого %. мне сказали процедура длиться мб недели 3-4 типа сиди жди свои деньги.
Уже прошло 2 месяца денег нет, приходил говорил им 2 раза что деньги не приходят, они говорят что ничего не знаем, позвоним в банк спросим потом вам перезвоним. Вот уже третий месяц пошел и денег нет :( что делать. Меня смущает еще вопрос обязательно ли был нужен именно ОРИГИНАЛ квитанции? блин и я забыл сделать для себя копию квитанции :( на руках только щас имею договор, и выписку из института что диплом у них, ну и зачетку со студенческим.
Что мне делать? ? :(