карта и деньги заблокировали. причину не говорят. и деньги не отдают с нее. что делать?

Для начала у нас есть 115-ФЗ, который якобы позволяет банку блочить счета. Скорее всего ваш заблочен именно по нему, это частая практика. Сразу вопрос, как долго счет заблочен? Если прошло 3 дня, а он не вернулся в нормальное состояние, ибо этот закон позволяет только пару дней подержать. То надо разбираться с банком.
Вообще для начала определите заблокирована карта или сам счет. Если карта, то со счета можно снять деньги в кассе банка с паспортом. Если и сам счет, то звоните в банк, девушку сразу просите переключить на службу безопасности банка, дальнейшую беседу вести с ними, надо узнать когда, на основании чего и на какой срок заблокирована карта или счет, а так же как вы можете получить деньги с этого счета.
Обычно из практики, карта заблокирована службой безопасности за сомнительную операцию, счет доступен, деньги снимают прямо в кассе, пишут заявление на закрытие карты и потом через 40-60дней получают справку, что карта закрыта и задолженностей перед банком нет.
Либо может быть просто блокировка из-за покупок в сомнительном магазине, тогда предлагают перевыпустить карту, хорошие банки за свой счет, другие за денежку.

Идти в банк и писать претензию на качество услуг....Претензию регистрировать,копию с входящим номером себе.Должны ответить примерно за неделю...В претензии укажите,что терпите серьёзные материальные затруднения по их вине...
По результатам ответа,если не возвратят деньги,идите в суд и подавайте иск о защите прав потребителя,компенсации материального и морального вреда.