Помогите с картой сбербанка

Восстановить нельзя нигде. Можно только перевыпустить карту.
Кодовое слово нужно только для общения по телефону. Звонить можно, но для перевыпуска карты надо идти в банк. Это тебе не Тинькофф, где можно по телефону установить новый пин-код даже если забыл старый.

Увы, Сбербанк относится к тем банкам, где смена ПИН-кода не предусмотрена. Только перевыпуск карты. Перевыпустить можно, обратившись в любое отделение на территории России и заказать доставку перевыпущенной карты в указанное вами отделение.

Сдается мне, что карта то чужая...

3.23.
Банк имеет право перевыпускать Карту (в т. ч. Дополнительную) по истечении срока ее действия в случае,
если Клиент письменно не уведомил Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия Карты об отказе
от пользования Картой (в том числе Дополнительной).
3.24.
Карта не перевыпускается при отсутствии операций с использованием Карты в течение года,
предшествующего перевыпуску Карты.

Удобнее дождаться перевыпуска автоматического и бесплатного, если срок действия карты заканчивается через несколько месяцев.
А если горит, то классические карты перевыпускаются на основании заявления за 150 руб. обычно максимум за две недели.

2.2.
Банк имеет право отказать без объяснения причин в выдаче или перевыпуске Карты в случае
отсутствия у лица, указанного в Заявлении, регистрации (прописки) на территории обслуживания
Банка, предоставления им в Заявлении неверной информации, неустойчивого финансового
положения или наличии иных данных, свидетельствующих о невозможности выдачи
(перевыпуска) Карты данному лицу, а также в случаях, предусмотренных законодательством.

Можно обратиться в Сбербанк, карту заблокируют. Выдадут другую