Что оказалось для вас самым сложным в работе руководителем?

Главная трудность в том, что когда к работникам относишься по-человечески - они немедленно борзеют и начинают садиться тебе на голову. Поэтому не вздумай с ними панибратствовать. Сразу покажи, кто тут главный.

Разумеется делегировать часть своих полномочий подчинённым. Это всегда самое сложное.

не пустить себе на шею, научиться разделять дружбу и службу

Сложностей в работе руководителя нет. Если ты не мямлишь и не тупишь. Адекватные подчиненные заинтересованы в работе грамотного руководителя, потому что он помогает решать задачи. Тут главное, чтобы руководитель четко понимал задачу, которую необходимо выполнить, этапы ее выполнения и реальные сроки, за которые спокойно можно решить поставленную задачу.

Задача руководителя не просто делегировать поставленную задачу подчиненным и требовать исполнения, а знать своих подчиненных, быть готовым помочь в рабочей ситуации и в первую очередь относиться к каждому как к человеку. Чтобы подчиненные не боялись общаться с руководителем на рабочие темы, относились как к наставнику.

Конечно, не стоит слишком откровенничать с подчиненными и рассказывать о себе интимные подробности, о своих провалах или когда вы оказывались в нелепых и глупых ситуациях. Люди разные бывают, не надо давать повода для насмешек и сплетен.

При этом, будучи наставником для своих подчиненных, не не нужно бояться показать, что вы что-то не знаете а данный момент времени и не можете ответить на неожиданный вопрос. А то есть такие начальники, которые если что-то не знают и не могут ответить подчиненному, то боясь потерять авторитет, отвечают, что слишком заняты, чтобы тратить время на такие глупости, разбирайся сам как хочешь. В данной ситуации будьте готовы разобраться вместе. Но не стоит, стараясь всем помочь, взваливать на себя работу подчиненных. Они должны делать то, что должны.

Иногда подчиненные просто ленятся и заваливают свою работу. В такой ситуации не надо бояться показаться жестким. Дадите слабину, сядут на шею. Но если кто-то из другого отдела пытается наезжать на ваших подчиненных, всегда защищайте. За косяки со своими потом разберетесь. А в ситуациях с посторонними ваши подчиненные должны знать, что вы всегда на их стороне.