Оправданно ли на меня накричали?

Я работаю репетитором частным. (ин. яз) Выезжаю на дом к клиенту. Так случилось, что вчера мне стало плохо и я прилегла полежать и заснула. Соответственно не поставила будильник и проспала. На утро мне позвонила мама ученика (мальчик 6 класс) , я сказала ей правду, она накричала на меня, сказала, что я безответственная, что когда она брала меня преподавателем, сообщила мне о необходимости постоянного репетитора.
Да, я виновата, я попросила прощения, мне очень жаль и стыдно. Но зачем кричать? Можно было обычным голосом сказать, что в моих услугах больше не нуждаются.
p.s.Когда начались занятия, эта женщина проводила отбор репетитора и я понравилась мальчику больше всего. (это единственный случай, когда я проходила отбор, в других семьях такого не было) . Помимо мальчика я занималась по субботам с его папой, и когда по времени ему стало трудно заниматься в 12 дня, я переставила занятия на 10,но в это время мне было совсем неудобно, так как у меня уже был урок на 10, и я попросила клиента переставить его по возможности, в итоге я пошла на уступки папе и поставила урок на 10 часов в ущерб другому клиенту.
Оправданно ли на меня накричали? А что бы сделали вы?