Нужна помощь по защите прав потребителей!

По закону о защите прав потребителей недостатки товара должны быть устранены немедленно либо в согласованный с Вами срок. Для этого необходимо знать конкретный недостаток товара. В случае направления товара на экспертизу при сомнении в причинах появления недостатка Вам обязаны выдать аналогичный товар во временное пользование. Кроме этого Вы вправе потребовать проведения экспертизы в Вашем присутствии. Деньги за возвращенный с недостатками товар Вам могут выдать в течение 10 дней после установления причин недостатков. Если Вам срочно нужны деньги, то Вы постарайтесь обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возмещении морального вреда, взыскании неустойки, наложении на продавца штрафных санкций в размере цены иска, просьбой к суду обязать продавца, в случае удовлетворения Вашего иска, вывесить решение суда в торговом зале для всеобщего обозрения. Получив подобный иск продавцы предпочитают выплатить деньги немедленно, чем дожидаться решения суда.

после экспертизы имеете правом на возврат денег.

Сделайте экспертизу за свои деньги Если признают что прибор не работает не по вашей вине. то магазин вернёт вам деньги

это их право, вы же обязанны подчиниться

если у продавца есть сомнения в не качественности товара либо в причинах его поломки он обязан произвести экспертизу за свой счет. Но при этом, в течение 10-ти дней с момента получения от Вас претензии он должен ответить Вам на нее - что намерен провести экспертизу, в какой срок и где.

если вы заявляете, что товар с недостатками, а продавец не согласен, то продавец должен за свой счет провести экспертизу товара. Срок проведения экспертизы- 10 дней, а не месяц (см. закон о защите прав потребителей) . Вы имеете право присутствовать на этой экспертизы. Если вы будете не согласны с результатами экспертизы-имеете право провести независимую экспертизу. если продавец хочет проведения экспертизы, то он вправе ее проводить ( точнее заказать ее проведение) . Вам придется подождать.

вы можете также сделать свою экспертизу и подать претензию о расторжении договора купли-продажи