Купил телефон, через месяц он сломался. Сдал на экспертизу. Что делатьдальше?

по гарантии ремонт или деньги

Если в наст. вр. телефон исправен и Вы не предъявили никакого конкретного требования, предусмотренного ЗоЗПП, то никак!

Из вопроса не понятно, что ИМЕННО Вы потребовали от Продавца и почему на экспертизу сдали ВЫ, а не Продавец.
В любом случае, полезно знать на что Вы имеете право.
Вы сразу при первой поломке вправе обратиться к ПРОДАВЦУ и потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ремонта, замены на товар этой же марки ИЛИ замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены ИЛИ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) .
Имейте ввиду, если будут НАВЯЗЫВАТЬ Вам ремонт, под соусом необходимости СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков для технически сложных товаров – отказывайтесь, то Вас обманывают, в Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), телефоны ОТСУТСТВУЮТ!
Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ. Доказывать, что не Вы сломали телефон, должны не Вы, а Продавец, при этом бегать по экспертным или сервисным организациям Вы не обязаны. Это забота продавца, который имеет право провести проверку качества (и экспертизу, если ему надо) , а Вы вправе при этих проверках присутствовать (та же ст. 18). Но если экспертиза установит, что в поломке виноваты Вы, то расходы на экспертизу возмещать придется Вам.
Если Вы требуете ЗАМЕНЫ, то срок на замену устанавливает Продавец, но даже с учетом проведения экспертизы, срок не может превышать 20 дней со дня предъявления указанного требования (ст. 21 Закона О ЗПП) .
Если для замены товара Вам установили срок более 7 дней, то по Вашему требованию Продавец в течение 3 дней обязан безвозмездно предоставить Вам на период замены телефон, обладающий ТАКИМИ же основными потребительскими свойствами (ст. 21)
Если Вы требуете ВОЗВРАТА уплаченной за телефон суммы, то даже с учетом проведения экспертизы, их обязаны выплатить в течение 10 дней со дня предъявления Вашего требования.
Все свои требования нужно предъявлять только письменно (с отметкой о вручении на Вашем экземпляре) и четко излагать свой выбор (бывали случаи, когда вместо экспертизы продавец отправлял товар в ремонт, мол, Вы же сами устно согласились) . Т. е. нужно ОДНОЗНАЧНО ТРЕБОВАТЬ - ремонт, или замена или ОТКАЗ от ПОКУПКИ с ВОЗВРАТОМ денег.
Советую в Заявлении указать также, что при нарушении любого из указанных сроков, Вы потребуете добровольной выплаты пени за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23), а при не исполнении - в судебном порядке, с наложением дополнительного штрафа в размере 50%, а также возмещения Ваших расходов на адвоката (ст. 13).
Удачи.

На руках есть Заключение аккредитованного испытательного центра? Если только акт Сервисного Центра-это не экспертиза. Сервисный Центр работает по заявке ихготовителя или продавца и поэтому не является независимым. Неприглашение на экспертизу реальный повод к отклонению результата осмотра. Подавайте в суд иск о расторжении договора, одним из обоснований приводите несоблюдение требований ст. 187 Закона о ЗПП.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все зависит от результатов экспертизы.

Идите заказывайте независимую экспертизу самостоятельно, по результатам и требования, если установят наличие производственного дефекта, то пишите претензию, приложите копию экспертного заключения, с требованием замены товара или расторжения договора купли продажи.
Ну и на последок, не ходите к юристу, сдерут деньги а консультацию, за ту же самую, что бесплатно дадут в обществе защиты прав потребителей, ну а скажут Вам то же самое что написала я ))))))Удачи

Ждать. После экспертизы вы можете либо починить его бесплатно или поменять на новый. Смотря что установит экспертиза.

Обратитесь к адвакату... или юристу он поможет со всеми трудностями.... а тут врядли есть професионалы которые укажут что делать дальше.... ведь эта ситуация может очень круто повернуться.. . Удачи!!!

он у вас на гарантии, нужно отдать в салон где покупали, вам должны дать другой телефон на время пока ваш в ремонте, в случае если он неисправен то возвращаются деньги либо вы выбираете другой телефон, если выберете большей стоимостью то предется доплатить, и наоборот