Залили квартиру.Что делать? Подскажите, пожалуйста

Во-первых, надо составить акт о времени, месте и главное - о характере повреждения. Акт составляет организация, которая обслуживает дом. До составления данного акта ремонт производить не рекомендую, так как при возникновении спорной ситуации воссоздать полную картину происшествия будет трудно.

Во-вторых, можно оценить нанесенный ущерб, чтобы у соседа сверху не было сомнений в том, что ты берешь с него лишние деньги за ремонт. Для этого придется обратиться в какую либо из компаний, занимающихся составлением сметной документации по оценке жилища. За составление отчета придется заплатить некоторую сумму, которую, между прочим, также можно взыскать с соседа в качестве убытков.

Во-третьих, если сосед согласен устранить повреждения за свой счет, то далее можно поступить следующим образом.
Либо взять с соседа деньги на ремонт, оформив их передачу соответствующей распиской и далее заниматься ремонтом самому, либо полностью доверить ремонт соседу, заключив с ним соглашение о порядке возмещения ущерба, в котором (на основании акта о повреждениях и отчета об оценке ущерба) отразить - какие работы должны быть проведены, смету работ и срок их проведения.
Как поступить - решать тебе.

В твоей ситуации главная статья - статья 1064 Гражданского кодекса, предусматривающая, что вред, причиненный имуществу лица, должен быть возмещен в полном объеме.

Вашу отремонтированную уютную квартиру затопили соседи – мокрый пол, отсыревшие обои отходят от стен, на потолке разводы и трещины, запах сырости и известки. Конечно, это довольно неприятная, но, к сожалению, распространенная бытовая ситуация. Чтобы избежать излишнюю трату нервов и денег, необходимо знать порядок действий при заливе Вашей квартиры.

Для начала, необходимо установить причину затопления и попытаться ее устранить. Узнайте у соседей, что произошло. Возможно, причиной затопления являются не Ваши соседи, а плохие общедомовые коммуникации или протекающая кровля дома.

На первом этапе, по возможности, зафиксируйте все полученные повреждения (помещения, мебели, бытовой техники и т. п. ) с помощью фотоаппарата или камеры.

Далее, необходимо обратиться в местный ДЕЗ, эксплуатирующую организацию, на балансе которой стоит дом, или ТСЖ, если оно создано в Вашем доме для составления Акта залива квартиры, в котором составляющие его лица обязательно должны указать дату обследования, адрес, кто составил документ, и, самое главное, детально описать какие повреждения получила квартира в результате протечки и кто согласно решению комиссии виновен в затоплении и повреждении имущества.
http://www.pravomoscow.com/uslugi/zaliv-kvartiryi.html там посмотри

Акт из Вашего ТСЖ, ЖЭКа и т. п. о затоплений квартиры

ООО "ПРОЛИВЫ"
Юридическая помощь при возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда при проливах (заливах, затопах).
Мы поможем Вам!
Проведение экспертизы (оценка) по определению причины пролива и стоимости восстановительного ремонта.
Соседи сверху залили квартиру или затопило квартиру по вине управляющей компании - поможем возместить материальный ущерб и компенсировать моральный вред.