Гражданское право

если продавцы занимаются произволом,лучше отказаться от покупки или отстаевать свои права

например при покупки бытовой технике требуют переплату за дополнительный срок сервисного обслуживания , иначе не продадим. Я один раз покупал медеаплеер так они в цену включили платную услугу как активация его через интернет я только дома потом это по чеку прочел .Короче полный развод . Лучше отказаться от покупки и нервы сохранить или можно свои права отстаивать
отстаивайте свои права сами.
обратитесь в суд (гос. пошлину платить не надо по таким искам) с требованием вернуть вам плату за эту услугу.
согласно ст. 16 Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) . Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг) , возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг) .
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг) , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

так что, либо напишите им претензию со ссылкой на данную статью, либо сразу в суд (адвоката нанимать не обязательно, могу помочь написать иск)
ВС
Василий Симон
2 317
Лучший ответ
Это вам решать самому. Проще пойти в другой магазин и ничего не делать. Но именно из-за пассивности потребителей продавцы так и наглеют. Если бы каждый отстаивал свои права-такого бы не было.
Решать Вам.
Главное не соглашаться на условия, нарушаюшщие Ваши права.
1.Если видите, что вас разводят, идите в другой магазин. 2. Если нет другого магазина и вы видите что вас разводят, скажите, что вы товар возьмете, но сначала вызовете сюда работника по защите прав потребителя.
Конечно отстаивать свои права!
Если вам навязывают платную услугу, а тем более влючают ее в стоимость товара без вашего ведома, то можно сделать следующее:
- пожаловаться в Роспотребнадзор
http://www.rospotrebnadzor.ru/
- Общество защиты прав потребителей
http://ozpp.ru/
- в ФАС (атимонопольная служба)
http://www.fas.gov.ru/

Похожие вопросы