экспертиза телефона

Никто экспертизу в Вашем присутствии проводить не будет, при этом изначально Ваши действия были неправильными, начинать надо не с устных объяснений, а с письменной Претензии в которой описывается суть проблемы, если тел. не работает то и экспертиза не нужна, не нужна в том случае если продавец не обвиняет Вас в неправильной эксплуатации тел. , но это опять же должно быть в письменной форме....

Нет, на это Вы права не имеете. Добирайтесь самостоятельно. В случае благоприятного для Вас заключения экспертизы сможете эти убытки взыскать.

Алло, Алла! Не имеешь, к сожалению... Заявлять не имеет смысла - приезжаешь и раздалбываешь. Имей рядом свидетеля

что значит "расходы в другой город"?
вам никто не предлагает ехатьв другой город. отдаете телефон и через определенное время забираете телефон и результат. на это время получите подменный аппарат в случае если хотите сделать ремонт. если настаиваете на возврате подменного аппарата не будет.
Также имеете право сделать независимую экспертизу в своем городе, в случае если будет выявлен заводской брак, вам оплатят расходы на экспертизу, если же поломка по вашей вине никто ничего возмещать не будет.
так что выбирать вам. но лично я не понимаю какая разница в каком городе будут делать экспертизу на результат уж поверьте это никак не влияет.