если сломлся сотовый и он на гарантии можно только ремонт требовать или возврат денег тоже можно

Не только многие покупатели, но и некоторые продавцы убеждены в том, что раз сотовые телефоны относятся к технически сложным товарам, то в случае обнаружения в телефоне недостатков, нельзя требовать замены или возврата денег, а нужно сдавать телефон в ремонт. Это заблуждение связано с тем, что не многим приходит в голову ознакомиться с Перечнем технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Именно к этим товарам относится абзац 1 пункта статьи 18 ЗоЗПП, начинающийся словами «В отношении технически сложного товара…» .
В отношении всех остальных технически сложных товаров, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Так что выбирайте требование и предъявляйте продавцу. Лучше, если требование будет письменным в виде претензии на качество товара. В этом случае, при нарушении срока удовлетворения требования, потребитель получает право на уплату продавцом неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (п. 1, ст. 23).

С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества должно быть исполнено в течение 10 дней (ст. 22). В этот срок входит и время для проведения проверки качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатка (п. 5, ст. 18) и время на проведение экспертизы товара.

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Возврат, если поломка не по вашей вине.

Прочтите внимательно ст. 28 ФЗ РФ "О защите прав потребителя"....Требовать можно и то и другое..., и можно 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ...! Моральный вред в силу ст. 15 ФЗ РФ "О защите прав потребителя"ст. ст. 15, 151ГК РФ...! Претензия в магазин и иск в суд..., всё в Ваших руках...!

Можно требовать возврат денег в том случаи если поломка связана с производственным браком, но это может потвердить только лишь диагностика.... да и все этом можт быть только в том случаи если сервисцентр не справится с ремонтом....

ст. 18 ОЗПП дает вам право требовать расторжения договора купли-продажи при наличии любого дефекта товара а не только существенного.

По-моему только ремонт*

Однозначно можно требовать.

нет только ремонт