Ремонт компьютера

В сервисный центр имеет смысл обращаться, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в тех случаях, когда нет возможности обратиться непосредственно к продавцу (товар покупался не по месту жительства, продавец слинял, прикрыл свою лавочку и т. д.) , так как СЦ отвечает только за ремонт товаров. Продавец же в течение всего гарантийного срока отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП) .
Если, к примеру, продавцом будет нарушен срок ремонта (согласованный с потребителем в письменной форме) , потребитель уже на следующий (за последним днем ремонта) день, вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы, а сервисному центру такое требование предъявить нельзя. Есть и другие нюансы, но потребитель должен знать, что реализовать свои права (согласно ЗоЗПП) в полной мере можно лишь в том случае, если свои требования (даже о ремонте) он предъявит продавцу.

И возить компьютер Вы никуда не должны. Согласно 7 пункту статьи 18 ЗоЗПП доставка товара весом более пяти килограммов для ремонта и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товаров.

Все, что Вам нужно, так это обратиться к продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков, причем, лучше в письменной форме в виде претензии. Дата передачи претензии послужит основанием для требования возврата денег, если продавец нарушит срок устранения недостатков, который, в случае его согласования в письменной форме, не может превышать 45 дней (п. 1, ст. 20). В этот срок входит и время доставки товара в СЦ и обратно потребителю.
При выдаче товара из ремонта, согласно 3 пункта статьи 20 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить Вам в письменной форме следующую информацию:
- о дате Вашего обращения с требованием об устранении обнаруженных недостатков товара
- о дате передачи товара для устранения недостатков товара
- о дате устранения недостатков товара с их описанием
- об использованных запасных частях (деталях, материалах)
- о дате выдачи Вам товара по окончании устранения его недостатков.

Эта информация дает право на продление гарантийного срока, который продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара, до дня выдачи его по окончании ремонта.

Кроме того, если в следующий раз будет обнаружен недостаток, который ранее уже устранялся, но появился снова, Вы получите право требовать замены компьютера или возврата уплаченной суммы, так как такой недостаток является существенным.

Эта информация будет нужна и в том случае, если в результате нескольких ремонтов общий срок устранения недостатков превысит 30 дней. Тогда, в случае следующего обнаружения недостатков, Вы, уже не сдавая компьютер в ремонт, вправе потребовать замены компьютера или возврата уплаченной суммы.

В магазин. С сервис-центром они сами должны вопросы решать.

В магазин

http://mastercomp23.ru обращайтесь

В магазин по гарантии