Гражданское право
проблемы с ремонтом по гарантии
сдал HTC HD2 по гарантии. прошло уже 18 дней. позвонил, сказали заказали запчасти, еще недели 2-3. в договоре написано: устранение недостатка осуществляется , как правило, в течении 20дней, но не более 45. читал на форумах, что такая поломка у многих, т.е. это как бы заводской брак я думаю. могу ли я забрать деньги за телефон или получить взамен новый? если да, то как?
Сможете только при нарушении ПИСЬМЕННО оговоренного срока ремонта, в вашем случае, не более 45 дней.
Пока не истечет срок ремонта, изменить требование вы не вправе.
Если сдали продавцу, то на 46 день вручайте ему на подпись и печать вашу копию претензии с требованием возврата денег на основании ч. 2 ст. 23 и ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Если сдали в СЦ, то тут возникнут проблемы. Вам будет необходимо забрать НЕотремотированный товар вместе с квитанцией, в которой должны быть указаны сроки нахождения товара в ремонте, превышающие 45 дней, и отнести продавцу. А СЦ не выдаст вам НЕотремонтированный товар, поскольку зап. части заказаны, работы идут, а убытки нести никто не захочет. Кроме того, квитанцию со сроками СЦ не обязан вам выдавать. Есть и другие причины, которые не позволят вам требовать возврата денег.. . И все потому, что не следовало обращаться в СЦ самостоятельно.
Если же отремонтируют в срок, учитывая, что ваш товар сертифицирован как мобильный миникомпьютер, т. е. ПК из перечня ТСТ к 18 статье, то в следующий раз вы сможете потребовтаь возврата денег только при существенном недостатке (вновь возникшем) - тут вам понадобится бумага по текущему ремонту с информацией из ч. 3 ст. 20ЗоЗПП. Требуйте такую бумагу. Если возникнет другой недостаток, то вам снова будет положен ремонт.
Пока не истечет срок ремонта, изменить требование вы не вправе.
Если сдали продавцу, то на 46 день вручайте ему на подпись и печать вашу копию претензии с требованием возврата денег на основании ч. 2 ст. 23 и ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Если сдали в СЦ, то тут возникнут проблемы. Вам будет необходимо забрать НЕотремотированный товар вместе с квитанцией, в которой должны быть указаны сроки нахождения товара в ремонте, превышающие 45 дней, и отнести продавцу. А СЦ не выдаст вам НЕотремонтированный товар, поскольку зап. части заказаны, работы идут, а убытки нести никто не захочет. Кроме того, квитанцию со сроками СЦ не обязан вам выдавать. Есть и другие причины, которые не позволят вам требовать возврата денег.. . И все потому, что не следовало обращаться в СЦ самостоятельно.
Если же отремонтируют в срок, учитывая, что ваш товар сертифицирован как мобильный миникомпьютер, т. е. ПК из перечня ТСТ к 18 статье, то в следующий раз вы сможете потребовтаь возврата денег только при существенном недостатке (вновь возникшем) - тут вам понадобится бумага по текущему ремонту с информацией из ч. 3 ст. 20ЗоЗПП. Требуйте такую бумагу. Если возникнет другой недостаток, то вам снова будет положен ремонт.
Похожие вопросы
- Планшет за 7 месяцев (Гарантия 12 месецев) уже третий раз сдаю в ремонт по гарантии.
- У меня вот такая ситуация насчет гарантийного ремонта по гарантии!!!!Вопрос внутри
- Можно ли отказаться от телефона? гарантия заканчивается на днях, но он уже второй раз находится в ремонте по гарантии
- Здал акустику 5.1 в ремонт по гарантии, и вот уже больше месяца они придумывают всякие отговорки, как мне быть, кто прав
- Телефон не берут в ремонт по гарантии, что делать?
- Ремонт по гарантии.
- сколько по времени должен находиться сот телефон в ремонте по гарантии
- я сдала телефон в ремонт по гарантии, по идее мне должны дать в течении 3 дней подмену ремонтируемому телефону...
- какие права имею для сдачи телефона на ремонт по гарантии???
- Ремонт по доп гарантии. Обман Связного.