Гражданское право

Возврат телефона в магазин

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
по идее телефон не подошел по комплектации.
вопрос в том, есть ли у вас документ, подтверждающий то, что телефон был на экспертизе был все это время? можно потребовать возврата через суд
Игорь Фомиченко
Игорь Фомиченко
278
Лучший ответ
пункт 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которым предусмотрено, что требования о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества и уплаченной за него суммы могут быть удовлетворены только при обнаружении существенного недостатка товара.
В соотв. со ст. 10 ЗоЗПП Продавец обязан предоставить потребителю своевременно необходимую и достоверную информацию о товаре.
В соотв. со ст12 ЗоЗПП "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) , об изготовителе (исполнителе, продавце) "
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) .
Следовательно Ваш товарищ вправе потребовать от магазина расторжения договора купли-продажи телефона в связи с неполной предоставленной информацией. В случае отказа следует обратиться с Иском в Суд. в суде именно ответчику придется доказывать свою невиновность в непридоставлении информации.
Сергей Силков
Сергей Силков
11 126
ЧЁ бракованый купил?
Сходите в магазин. И постарайтесь уладить вопрос вне суда. Сошлитесь на Закон о защите прав потребителей, и не смотря на то что там срок 2 недели на возврат не продовольственных товаров, скажите, что у вас была уважительная причина пропуска сроков-телефон был на экспертизе. Скажите что у вас лучший друг - Высший юрист и затаскает их по судам и пр. (это если рогами упираться будут) . Если все это не пройдет, а такое бывает, смело пишите исковое в суд, о том чтобы расторгнуть договор купли-продажи. Все документы естественно нужны, в т. ч. подтверждающие экспертизу.
Х-П Х-П
Х-П Х-П
141