Гражданское право
Официальный сервисный центр не хочет ремонтировать телевизор.
Купил т-визор Samsung оказалось не работает ф-ция интернет. Обратился в офиц. серв центр. уже два месяца тянут. То нету мастера, то выходной, то позже перезвоните, сегодня не берут трубку после 5 попыток передзвонил с другого номера взяли, ешают лапшу. Что делать?
В потребнадзор идти
В магазин претензию и требовать расторжения договора
Максимально допустимый срок гарантийного ремонта, установленный п. ст. 20 Закона РФ "О защите прав поребителей" не может превышать 45 дней. В связи с нарушением этого срока Вы можете потребовать от Продавца выплату Вам пени в размере 1 % от цны 5 телевизора за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона) .
Но кроме этого и в связи с этой же просрочкой, Вы вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ предъявить иные требования, установленные ст. 18 этого Закона.
Т. е. Вы также можете отказаться от покупки и ПОТРЕБОВАТЬ от Продавца возврата уплаченной за телевизор денежной суммы. (п. 1 ст. 18) в срок не более 10 дней (ст. 22 ).
При нарушении и этого срока Вы праве и за это требовать выплаты пени в том же размере (1% от цены товара за каждый день просрочки) .
Удачи.
Но кроме этого и в связи с этой же просрочкой, Вы вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ предъявить иные требования, установленные ст. 18 этого Закона.
Т. е. Вы также можете отказаться от покупки и ПОТРЕБОВАТЬ от Продавца возврата уплаченной за телевизор денежной суммы. (п. 1 ст. 18) в срок не более 10 дней (ст. 22 ).
При нарушении и этого срока Вы праве и за это требовать выплаты пени в том же размере (1% от цены товара за каждый день просрочки) .
Удачи.
Как же это Вас угораздило отдать телевизор для ремонта в сервисный центр?
Продавец испарился или покупали телевизор в другом городе, вдалеке от места проживания?
Если все же покупали в своем населенном пункте и продавец никуда не пропал, забирайте телевизор из СЦ и отдавайте его для ремонта продавцу, передав одновременно претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков. Если бы Вы сразу, как только обнаружили недостаток, обратились бы к продавцу (если к тому времени еще не прошло 15 дней со дня передачи Вам телевизора) , Вы могли бы потребовать замены телевизора или возврата денег.
А от сервисного центра чего-либо требовать Вы не вправе, так как в течение гарантийного срока на товар, положения ЗоЗПП на АСЦ не распространяются, и ремонта можно ждать совершенно неопределенное время. При передаче же телевизора в ремонт продавцу, при нарушении срока ремонта, согласованного в письменной форме, Вы уже на следующий день могли бы (на основании статьи 23 ЗоЗПП) предъявить продавцу требование о возврате денег или уплаты неустойки за просрочку ремонта в размере 1% цены телевизора за каждый день просрочки. В случае отсутствия Вашей вины в обнаруженном недостатке, продавец был бы обязан в течение 10 дней вернуть Вам деньги или при возврате телевизора из ремонта - уплатить неустойку.
Если же у Вас нет возможности обратиться к продавцу – наберитесь терпения и ждите, пока Вам его отремонтируют. К сожалению, от АСЦ Вы даже неустойку за просрочку ремонта потребовать не вправе.
На досуге почитайте статью Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Продавец испарился или покупали телевизор в другом городе, вдалеке от места проживания?
Если все же покупали в своем населенном пункте и продавец никуда не пропал, забирайте телевизор из СЦ и отдавайте его для ремонта продавцу, передав одновременно претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков. Если бы Вы сразу, как только обнаружили недостаток, обратились бы к продавцу (если к тому времени еще не прошло 15 дней со дня передачи Вам телевизора) , Вы могли бы потребовать замены телевизора или возврата денег.
А от сервисного центра чего-либо требовать Вы не вправе, так как в течение гарантийного срока на товар, положения ЗоЗПП на АСЦ не распространяются, и ремонта можно ждать совершенно неопределенное время. При передаче же телевизора в ремонт продавцу, при нарушении срока ремонта, согласованного в письменной форме, Вы уже на следующий день могли бы (на основании статьи 23 ЗоЗПП) предъявить продавцу требование о возврате денег или уплаты неустойки за просрочку ремонта в размере 1% цены телевизора за каждый день просрочки. В случае отсутствия Вашей вины в обнаруженном недостатке, продавец был бы обязан в течение 10 дней вернуть Вам деньги или при возврате телевизора из ремонта - уплатить неустойку.
Если же у Вас нет возможности обратиться к продавцу – наберитесь терпения и ждите, пока Вам его отремонтируют. К сожалению, от АСЦ Вы даже неустойку за просрочку ремонта потребовать не вправе.
На досуге почитайте статью Стоит ли обращаться в СЦ за гарантийным обслуживанием техники
Похожие вопросы
- сервисный центр не хочет возвращать сломанный телефон мне.
- Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Защита прав поребителя.
- Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца?
- Защита прав потребителей - сервисные центры, и стоит ли обращаться в фед. службу по надзору прав потребителей?
- Помогите решить проблему с сервисным центром!
- я отдал по гарантии в ремонт ноут бук в сервисный центр официального представителя фирмы. прошло уже более 2 месяцев и до
- Что сделать с телефоном, который постоянно находится в сервисном центре?
- Испортили телефон в сервисном центре!!!
- Если сдать сотовый в магазин где его купили, в последний день гарантийного срока, в сервисном центре откажут в ремонте?
- После покупки мобильного телефона, второй раз сдаю в сервисный центр