Гражданское право

Купили куртку на рынке,пришли домой,померили - все таки с размером не угадали. Имеем ли мы право вернуть/обменять товар?

. "
. "
763
Закон «О защите прав потребителей» :
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Так что смело отправляйтесь к продавцу, однако учтите, что если он откажется с Вами разговаривать, необходимо будет вручить ему подписанное Вами заявление, в котором указать Ваше требование (обмен товара вследствие неподходящего размера) либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег) , в двух экземплярах, один оставляете продавцу, второй с его подписью (с расшифровкой) , датой получения остается у Вас, впоследствии этот экземпляр понадобится Вам для обращения в суд при "негативном" раскладе. Удачи!
Александр Васенин.
Александр Васенин.
643
Лучший ответ
Игорь Главатских Только НЕТ у потребителя права требовать ЛИБО обмена, ЛИБО возврата денег.
Есть право потребовать ОБМЕНА, а право на возврат денег возникнет лишь В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ на обмен подходящего товара.
КОНЕЧНО, даже в магазине в течении 14 дней, а уж на рынке и подавно.
Михаил Кидясов
Михаил Кидясов
80 012
На обмен они точно согласятся.
да, такое право у вас есть на основании ст. 25 ФЗ ОЗПП
однако здесь есть некоторые подводные камни - продавец вряд ли дал вам какой-то документ, подтверждающий покупку и цену товара. и вам придется доказывать (возможны показания свидетелей) , что именно у этого продавца и именно по такой цене вы приобрели товар.
хотя может у вас и есть чек и/или продавец будет вести себя порядочно.
DL
Dolly Lee
19 462
Как решит продавший, так и будет. Рынок.
Институт Права
Институт Права
12 468
В магазине Вы имеете право обменять, вернуть товар в течение двух недель. Конечно, на рынке чеков не выдают но, как правило, продавцы идут навстречу покупателям и меняют товар. Деньги возвращают неохотно, но возвращают, надо договариваться по-человечески, а не лезть сразу "в бутылку". Если Вам попался невменяемый продавец, который не хочет ничего слушать, то на рынке есть администрация или служба безопасности, в которую можно обратиться для решения этой проблемы. У меня был подобный случай, когда была смена не того продавца, который продал и этот отсылал меня приехать в другой день. "Начальник" пришёл к продавцу и объяснил ему, что деньги "надо вернуть".
Oльга Бенек
Oльга Бенек
5 462
если сохранены потребительские свойства товара, то имеет полное право на обмен товара в теч. 14 дней

Похожие вопросы